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电商运营和产品运营有何异同

时间:2018-03-06 21:24来源:未知 作者:七里香 点击:
以下我说的 电商运营模式 是指平台(如天猫、唯品会的运营),而不是卖家电商运营 一般常说的电商运营都是指类目运营。类目运营和产品运营的差别还是很大的,产品运营是运营产品

  以下我说的电商运营模式是指平台(如天猫、唯品会的运营),而不是卖家电商运营

  一般常说的电商运营都是指类目运营。类目运营和产品运营的差别还是很大的,产品运营是运营产品的,而类目运营是运营商品的,。

  举个不恰当的比喻:产品经理是生孩子,产品运营是养孩子,而类目运营是让孩子赚钱。

  接下来分别来说,我先说产品运营吧!

  产品运营

  产品运营是直接面向用户的,用户用你的产品,产品运营的任务就是要用户用起来更爽。

  产品运营的核心工作项:拉新、留存、促活。产品运营的所有工作项都围绕这三点展开。

  为了达到这样的目的,产品运营经理会策划一些活动,以提升相应的数据指标。通过对运营数据的分析和收集到的用户反馈,不断提出产品的优化方案,实现产品迭代。比如说为了拉新,策划了分享活动;为了增加用户的粘性,推出每日签到的功能;为了增加用户的活跃度,设立用户激励体系等等。

  产品运营经理还会根据一些热点做一些产品功能的调整,以此获得用户的认可,比如微信在《来自星星的你》很火的时候,微信对话框只要输入“炸鸡和啤酒”就会掉落星星。再比如,微信红包平时的上限是200元,而到了情人节当天,却可以发520元的红包。(别问我怎么知道的,我是发出去的那个)

  总的来说,产品运营,就是要提升用户使用产品的满意度,提升用户体验,不断提升用户的数量、粘性、活跃度等相关指标,根据数据和用户反馈,整理用户需求,迭代产品功能。

  类目运营

  类目运营推广,也就是电商运营推广,就完全不同了。因为你运营的不是产品,而是商品。类目运营是为卖货而服务的。如果把电商平台比喻成一个超市的话,那么电商的产品运营相当于给超市搭货架,而类目运营就是往货架里填充商品。

  怎样能让一个超市获得最大的营业额呢?

  首先要有好货,只有提供了丰富的商品才会有人来逛;第二点就是得有人来(说了等于没说,不过这个的确要说);第三点就是合理的购物动线,一个合理的购物动线是非常关键的。(你可以思考一下为什么一进超市就可以看到最便宜的促销商品,还有为什么口香糖、套套之类的产品会摆在收银处);第四点就是提升转化率,这里就涉及到各种类型的促销活动。

  电商运营体系实际上就是干以上这四件事儿,找好货,拉流量,优化购物动线,做活动提升转化率。

  类目运营是长期和货打交道的,而不是和用户打交道,

  类目运营最重要的工作就是发掘好货,作为类目运营来说,他最重要的素质就是要懂货,知道什么货好卖,在什么时间该卖什么。比如作为女装组的类目运营,他要知道服饰的淡旺季,根据这个周期来策划活动,他还需要知道今年的流行元素是什么,什么样的风格有机会打造成爆款,然后发掘这类的商品。很多类目运营都是做传统线下做零售出身,对货品的了解,是他们的优势。

  类目运营平时工作面对的是卖家,而不是消费者。看看一个类目运营的常见话术也许有助于你更理解类目运营的工作:

  “你们那个xx爆款怎么没有上活动?”“你这个商品怎么没库存了?没库存还想参加活动,怎么卖?”“你这个商品价格能不能再优惠一点,争取做个引流款”“你店铺装修怎么还没有做好,banner活动都过期了,怎么还放着?”“你商品主图太丑了,赶紧重新做一张给我”。

  嗯...以上,电商类目运营,为货操碎了心。他们虽然不直接对接用户,但他们却深知用户的喜好,选出好商品,就能打造爆款,做成交。

  最后总结一下,

  其实一个电商平台里就既有产品运营又有类目运营,产品运营是基于产品的,为了给用户提供更有趣的玩法(比如聚划算),更好的购物体验(比如瀑布流的展示风格),而类目运营是基于产品之上,给用户推荐商品,直接实现成交。一个基于产品,一个基于商品,一个面向用户,一个面向卖家,两个是不同的概念。
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(责任编辑:七里香)
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