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优秀电商运营人才应具备的能力(2)

时间:2017-12-07 17:06来源:未知 作者:七里香 点击:
懂行业:真正触摸过商品的运营 电商运营的作用是放大产品的商业价值,直白点说,就是消费者没见过你的产品,你要想办法卖出去。见过很多的电商运

  懂行业:真正触摸过商品的运营

  电商运营的作用是放大产品的商业价值,直白点说,就是消费者没见过你的产品,你要想办法卖出去。见过很多的电商运营,号称没有卖不出去的东西,其实他们懂的只是怎么把产品挂在商品,好一点的,知道怎么操作后台,还有的说白了,只会刷单刷评价。这样的运营只会让企业上网,还谈不上电商。

  电商运营的本质就是线上零售,也就是网上卖货。产品从0到1的工作不是运营负责的事情,他所需要做的工作是1到10的过程。因此,不管是平台(京东/天猫)的运营,还是商家的运营,只有较为深入地理解产品,才能让所运营的店铺充满“光芒”。

  有人说,电商运营其实就是什么事情都要做,这点不可否认,运营的事务确实多而杂、杂而烦。但能够理解所在行业、销售商品、品牌的运营,是一个聪明的运营,是一个抓住电商本质的运营。

  那怎么样才能算是一个“懂行业”的运营呢?其实也不难,一个真正触摸过产品的运营一定是一个好的运营。

  首先,电商运营本身是缺乏购物体验,他和普通的消费者是没有什么区别,一开始都没实际体验过这个产品,只是看过产品介绍,甚至道听途说来的。那么一个优秀的运营,一定会主动去了解企业的品牌、产品特色、功能功效、试用试玩。

  举个例子,一个不懂产品的运营做商品标题花上2分钟抄袭、拼凑出一个标题,而一个懂产品的运营会花2个小时研究产品的来龙去脉,结合电商运营的经验(比如关键词等)作出一个既符合电商运营美观、通顺的商品标题。

  其次,“懂行业”的电商运营能够在营销、页面设计上充分体现自己对产品的理解。因为,他深刻地理解消费者在什么地方需要知道什么,那么,当然他也能因此作出自己的决定和判断,而不单单只是“顺从”企业老板的命令。

  也举个例子,不“懂行业”的运营只会拿一些商品本身有的宣传画来作为详情页的内容,最多让美工改改尺寸,这些图一用就是很久,不会进行更换;而“懂行业”的运营会明白,商品详情页是为了从上到下改变消费者购物心理,提升最终成交率,他会把详情页进行规划和分类,比如先说品牌还是先说产品优势,要不要加上试用试玩的说明,然后会针对素材安排美工设计进行优化;

  同时,好的电商运营会结合页面跳失率、停留时间、访问深度不断进行优化,最终打磨出一件具有商业价值的精品、艺术品。

  总之,对产品有深刻理解的电商运营是非常重要的素质之一,一个真正“懂行业”的电商运营为企业带来的价值真的不可限量的。

  但是,并不是说每个电商运营人员必须像市场分析人员那样对所销售产品的行业地位、市场规模、竞争对手、数据情况等方面分析得那么专业、透彻,但至少要准确地了解产品的基本情况、基础数据,再加上运营人员本身对电商运营的经验和创造力,才能真正做到融会贯通,真正地提高商品的品牌价值、商业价值。

电商运营并不简单

(责任编辑:七里香)

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