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优秀电商运营人才应具备的能力(3)

时间:2017-12-07 17:06来源:未知 作者:七里香 点击:
懂跨界:灵活运用电商、互联网的各种日常 互联网发到今天,所需要的人才是多元化的,从采购、销售、运营到金融、技术开发,几乎涵盖了市面上的所

  懂“跨界”:灵活运用电商、互联网的各种日常

  互联网发到今天,所需要的人才是多元化的,从采购、销售、运营到金融、技术开发,几乎涵盖了市面上的所有行业,说句玩笑话,除了不要求懂军事的人才,其他的都必须要有,否则都不好意思跟别人说自己是互联网企业。

  那么,对于电商运营岗位来说,需要的是复合型的人才,并不一定局限他大学所学的专业必须是电子商务,他所需要的知识和素质不仅仅只是如何操作电商后台和只会卖货,而是丰富的知识来源和积极的学习能力。虽然,谈不上像诸葛亮那样“上知天文,下知地理”,但也差不到哪儿去。

  比如,今天全国大面积降温,卖汽车用品的运营就应该知道去推刹车片、除雪工具;比如,预警未来几天有雾霾,做化妆品的运营就应该提前做好预热,引导消费者购买一些护肤产品(虽然护肤和雾霾没直接关系,但消费者的恐惧心理还是有的);比如,水果类产品是有淡旺季和种植期的,运营人员就应该根据这样的特点合理、准确地安排好营销节奏。可以这么说,电商运营真是“跨界”了。

  以上讲的是一个优秀的电商运营对各种外部情况的知识积累,是个人素质的体现,那么,在日常运营中,应该还有更加直接的“本领”。

  首先,优秀的电商运营必须理解各个平台的模式。比如做天猫,其实就是平台模式或者代销模式(天猫超市),那么则更加关注自主营销,并且天猫/淘宝的流量广泛,如何挖掘精准的客户群体是更加需要关心的;比如做京东,其实就是自营模式或者POP模式,更加关注的是产品本身的亮点,同时,京东的流量虽然不及天猫,但客户的消费能力是非常突出的,因此,如果在运营中体现产品的优势远远比降价来得靠谱。

  其次,优秀的电商运营对各个流量渠道和流量来源的把控是非常有心得的。比如,电商整体电脑端的流量目前逐步落后于移动端,那么就应该在日常运营中减少对电脑端的时间成本,并且找到适合的产品(比如高客单价商品)进行推广;

  比如,京东的微信渠道聚集来自于腾讯的广泛流量,微信的使用频率是非常高,因此,带来的转化可能比APP来得多,并且微信是“去中心化”的运营模式,通过微信公众号的运营,你的产品可能不像APP渠道那样需要和其他家进行竞争,那么,这个时候需要推广一些更加有特色、有品质的产品来迎合微信客户,从而利用好微信的高转化特性。

  同时,优秀的电商运营人才对运营的各种流量来源是必须有基本的了解的,不再仅仅是只会上架商品,只会开直通车这样的简单的操作,应该是能否全面了解自有客户群体、搜索流量、类目流量、付费流量、站外流量的消费结构,从而去优化各部分流量来源比例。

  因为电商不再等于互联网,互联网目前几乎包含所有的民生领域,比如社交流量可以来自微信,视频流量来自于直播,这些都已经逐步改变了电商的流量结构,一个优秀的电商运营不一定非得对各种日常都会操作,但必须懂得如何“跨界”,感受得到电商整体环境的脉搏。

  懂数据、懂行业、懂“跨界”是一个优秀电商运营人才所需要具备的,因为,电商越来越不好做,越来越难做,并且成本越来越高,越来越需要精细化、数据化运营,正所谓:千军易得,良将难求,这句话来形容电商运营人才真的是再合适不过了。

(责任编辑:七里香)
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